Política de Devoluções e Reembolsos — BoaDeal

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Queremos que os nossos clientes tenham uma experiência de compra clara e segura. Esta política explica como solicitar devoluções e reembolsos.

1. Direito de livre resolução

Nas compras à distância efetuadas por consumidores, o cliente dispõe, em regra, de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar um motivo, salvo as exceções previstas na lei.

2. Como solicitar uma devolução

Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve comunicar a sua decisão de forma inequívoca através de info@Boadeal.com.

Recomendamos que inclua:

• Nome completo;

• Número da encomenda;

• Produto a devolver;

• Data de receção.

O cliente pode utilizar o formulário abaixo, mas a sua utilização não é obrigatória.

3. Estado dos produtos

O cliente pode examinar os produtos na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Poderá ser responsável pela depreciação dos bens resultante de uma manipulação que exceda o necessário para essa verificação, nos termos da lei.

4. Custos de devolução

Em caso de livre resolução, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente quando essa obrigação tenha sido devidamente comunicada antes da compra e seja legalmente permitida.

Em caso de falta de conformidade do produto, aplicam-se as regras legais específicas, incluindo as relativas aos custos suportados pelo vendedor.

5. Reembolsos

Em caso de livre resolução, serão reembolsados os pagamentos recebidos, incluindo os custos da entrega inicial normal, nos termos da lei.

O reembolso será efetuado sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da decisão.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até o cliente apresentar prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro, salvo quando a lei determine de outra forma.

Nas encomendas pagas à cobrança, o cliente deverá fornecer os dados necessários para processar o reembolso de forma segura.

6. Produtos defeituosos ou não conformes

O cliente mantém os direitos legais aplicáveis, incluindo, conforme as circunstâncias, reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.

7. Encomendas recusadas

A recusa da entrega não substitui necessariamente a comunicação formal do exercício do direito de livre resolução.

Se pretender cancelar uma encomenda ou esclarecer uma situação de entrega, contacte info@Boadeal.com.

Não serão aplicadas penalizações automáticas pelo simples exercício de um direito legal do consumidor.

8. Formulário de livre resolução

Para: ALLOTIENDA LTD
Morada: 71–75 Shelton Street, London, Greater London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Email: info@Boadeal.com

Venho por este meio comunicar a minha decisão de resolver o contrato de compra e venda relativo ao seguinte produto:

• Produto:

• Número da encomenda:

• Data da encomenda:

• Data de receção:

• Nome do consumidor:

• Morada do consumidor:

• Data:

• Assinatura, se enviado em papel:

9. Contactos

ALLOTIENDA LTD — BoaDeal
Email: info@Boadeal.com
Website: https://boadeal.com